Términos y Condiciones
Última actualización: 10 de julio de 2026
El presente documento ("Términos y Condiciones") regula el acceso y uso de la plataforma web ContactaYa, disponible en contactaya.lat (la "Plataforma"), por parte de las empresas y personas naturales con negocio que la utilizan (los "Usuarios"). Al registrarte, crear una cuenta o utilizar cualquier funcionalidad de la Plataforma, aceptas quedar vinculado por estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de este documento, no debes utilizar ContactaYa.
1. Objeto de la Plataforma
ContactaYa es un marketplace B2B (empresa a empresa) que permite a empresas "compradoras" publicar requerimientos de servicios y a empresas "proveedoras" postular a ellos, así como buscarse, contactarse, negociar y coordinar la contratación de servicios de forma directa entre sí. ContactaYa únicamente facilita el descubrimiento, la comunicación y la gestión administrativa de dicho proceso.
2. Rol de ContactaYa: intermediario tecnológico, no parte del contrato
ContactaYa no participa como parte, garante, avalista, agente ni representante en ninguna negociación, acuerdo, orden de servicio o transacción comercial celebrada entre Usuarios. El contrato de prestación de servicios que eventualmente se celebre a raíz del uso de la Plataforma se perfecciona exclusivamente entre la empresa compradora y la empresa proveedora, bajo su exclusiva cuenta, riesgo y responsabilidad.
En particular, y sin que la siguiente lista sea taxativa, ContactaYa no verifica, garantiza, avala ni asume responsabilidad alguna por: (i) la identidad, existencia legal, solvencia, representación o capacidad de contratar de los Usuarios; (ii) la veracidad de la información, RUC, certificaciones, referencias, calificaciones o reseñas publicadas por los Usuarios; (iii) la calidad, legalidad, oportunidad o efectiva prestación de los servicios acordados; ni (iv) el cumplimiento de pago u obligaciones dinerarias entre las partes.
3. Pagos y transacciones: se realizan directamente entre empresas
ContactaYa no procesa, custodia, transfiere ni intermedia dinero entre Usuarios. Cualquier método de cobro (por ejemplo, Yape, Plin, transferencia bancaria u otro) que una empresa proveedora registre en la Plataforma es información declarada por dicha empresa únicamente para facilitar que la empresa compradora le realice el pago de forma directa, fuera de la Plataforma. El registro de un pago como "realizado" o "confirmado" en la Plataforma es una declaración unilateral del propio Usuario y no constituye verificación, garantía ni comprobante de pago por parte de ContactaYa.
En consecuencia, cualquier disputa relacionada con el incumplimiento de pago, la falta de entrega del servicio, la calidad del trabajo entregado o cualquier otra controversia derivada de la relación comercial entre las empresas debe resolverse exclusivamente entre ellas, sin perjuicio de que ContactaYa pueda, a su sola discreción y sin obligación de hacerlo, ofrecer herramientas de reporte o mediación informal.
4. Registro de cuenta y veracidad de la información
Para usar la Plataforma debes registrar una cuenta con datos veraces, vigentes y completos, y contar con capacidad legal para obligar a la empresa que representas. La verificación que realiza ContactaYa al momento del registro se limita a la confirmación del correo electrónico y, en su caso, a controles básicos de unicidad de datos (por ejemplo, que un mismo RUC no se registre más de una vez). Esta verificación no constituye una validación de identidad, de existencia legal ante SUNAT/RENIEC ni de solvencia de la empresa registrada.
Eres el único responsable de la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes notificar a ContactaYa de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
5. Conducta prohibida y prevención de fraude
Al usar la Plataforma, te obligas a no:
- Publicar requerimientos, perfiles, servicios o información falsa, engañosa o que suplante la identidad de un tercero.
- Utilizar la Plataforma para solicitar pagos anticipados u otra información sensible con la intención de estafar, defraudar o engañar a otro Usuario.
- Ofrecer o solicitar bienes o servicios ilícitos, o que infrinjan derechos de terceros.
- Acosar, amenazar o difundir contenido difamatorio contra otros Usuarios.
- Intentar vulnerar la seguridad, disponibilidad o integridad de la Plataforma (scraping masivo, ingeniería inversa, ataques informáticos, entre otros).
ContactaYa puede, a su sola discreción, suspender o eliminar cuentas, publicaciones o contenido que incumplan lo anterior o que sean reportados por otros Usuarios, sin que ello genere obligación de compensación alguna ni deba interpretarse como una garantía de que la Plataforma está libre de conductas fraudulentas de terceros.
6. Limitación de responsabilidad
La Plataforma se ofrece "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. En la máxima medida permitida por la legislación peruana, ContactaYa, sus fundadores, colaboradores y equipo no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o lucro cesante derivados de: (i) actos u omisiones de otros Usuarios, incluyendo estafas, fraudes, incumplimientos contractuales o información falsa proporcionada por ellos; (ii) la imposibilidad de acceder o usar la Plataforma; (iii) errores, interrupciones o fallas técnicas del servicio; o (iv) cualquier decisión comercial tomada por un Usuario con base en información disponible en la Plataforma.
Sin perjuicio de lo anterior, y en la medida en que dicha limitación no sea aplicable conforme a ley, la responsabilidad total y agregada de ContactaYa frente a un Usuario por cualquier reclamo relacionado con estos Términos no excederá el monto efectivamente pagado por dicho Usuario a ContactaYa por el uso de la Plataforma durante los doce (12) meses previos al reclamo. A la fecha de esta versión, el acceso a la Plataforma es gratuito, por lo que dicho monto equivale a S/ 0.00.
7. Indemnidad
Te obligas a mantener indemne a ContactaYa frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de: (i) tu incumplimiento de estos Términos; (ii) tu interacción, negociación o contratación con otro Usuario, incluyendo controversias por fraude o estafa entre Usuarios; o (iii) el contenido que publiques en la Plataforma.
8. Propiedad intelectual
El software, diseño, marca, logotipos y demás contenido propio de ContactaYa son de titularidad de ContactaYa o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable. El contenido que un Usuario publique (requerimientos, descripciones de servicios, mensajes, reseñas) es de su exclusiva responsabilidad y autoría; al publicarlo, el Usuario otorga a ContactaYa una licencia no exclusiva para mostrarlo dentro de la Plataforma con el fin de operar el servicio.
9. Protección de datos personales
ContactaYa trata los datos personales de sus Usuarios conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, utilizándolos únicamente para operar la Plataforma, gestionar cuentas y comunicarse con los Usuarios. Para consultas, ejercicio de derechos ARCO o mayor información sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos a través del correo indicado en la sección 13.
10. Suspensión y terminación de cuentas
ContactaYa puede suspender, restringir o cancelar el acceso de un Usuario a la Plataforma, de forma temporal o permanente, ante el incumplimiento de estos Términos, reportes de otros Usuarios, o por decisión administrativa razonable, sin que ello genere derecho a indemnización. El Usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento.
11. Modificaciones a estos Términos
ContactaYa puede actualizar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios en la Plataforma o en la normativa aplicable. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en esta página, indicando la fecha de "Última actualización". El uso continuado de la Plataforma después de una actualización constituye tu aceptación de los Términos modificados.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a la competencia de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, Perú, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. Contacto
Ante cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a contacto@contactaya.lat.